Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanoton kassanhoitaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vastaanoton kassanhoitajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen kontakti asiakkaillemme ja varmistat, että heidän kokemuksensa on sujuva ja miellyttävä. Vastaanoton kassanhoitajana vastaat asiakaspalvelusta, maksutapahtumien käsittelystä ja yleisestä vastaanoton hallinnasta.
Tehtäviisi kuuluu asiakkaiden vastaanottaminen, heidän kysymyksiinsä vastaaminen ja maksujen käsittely eri maksutavoilla. Lisäksi huolehdit kassatilanteen tarkkuudesta ja raportoit mahdollisista poikkeamista. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa varmistaaksesi, että asiakaspalvelu on korkeatasoista ja tehokasta.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia asiakaspalvelutaitoja, tarkkuutta ja kykyä työskennellä kiireisessä ympäristössä. Sinun tulee olla ystävällinen, järjestelmällinen ja valmis ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Aiempi kokemus kassatyöskentelystä tai asiakaspalvelusta on eduksi, mutta ei välttämätöntä, sillä tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään.
Tarjoamme sinulle vakituisen tai osa-aikaisen työn, kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena. Jos olet positiivinen, palveluhenkinen ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva. Hae nyt ja liity osaksi tiimiämme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja avustaminen
- Maksutapahtumien käsittely eri maksutavoilla
- Kassan tarkkuuden varmistaminen ja raportointi
- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Vastaanoton yleisestä järjestyksestä huolehtiminen
- Raporttien ja tilastojen ylläpito
- Mahdollisten reklamaatioiden käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai kassatyöskentelystä on eduksi
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot ja ystävällinen asenne
- Kyky työskennellä kiireisessä ympäristössä
- Tarkkuus ja huolellisuus maksutapahtumien käsittelyssä
- Hyvät viestintätaidot suomeksi, muiden kielten osaaminen on plussaa
- Perustaidot kassajärjestelmien ja tietokoneiden käytössä
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Tiimityöskentelytaidot ja ongelmanratkaisukyky
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi asiakaspalvelutehtävistä?
- Oletko aiemmin työskennellyt kassanhoitajana?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat kassatilanteen tarkkuuden?
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä tässä tehtävässä?
- Miten kuvailisit asiakaspalvelutyyliäsi?
- Oletko valmis joustaviin työaikoihin?
