Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanoton Kassanhoitaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vastaanoton kassanhoitajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaspalvelusta ja maksujen käsittelystä vastaanotossa. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaat saavat ystävällistä ja tehokasta palvelua, ja että kaikki maksutapahtumat hoidetaan tarkasti ja ajallaan. Sinun tulee olla tarkka ja huolellinen, sillä käsittelet päivittäin rahaa ja muita maksuvälineitä. Lisäksi odotamme, että osaat käsitellä mahdollisia asiakasvalituksia ammattimaisesti ja ratkaista ne nopeasti. Työympäristömme on nopeatempoinen, joten kyky työskennellä paineen alla on tärkeää. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena ja edetä urallasi. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä työpaikka voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu ja asiakkaiden tervehtiminen
- Maksujen käsittely ja kassatoimintojen hoitaminen
- Asiakasvalitusten käsittely ja ratkaiseminen
- Kassakoneen ja muiden maksuvälineiden hallinta
- Päivittäisten raporttien laatiminen
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Tuotteiden ja palveluiden esittely asiakkaille
- Siisteyden ja järjestyksen ylläpitäminen vastaanotossa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai kassatyöskentelystä
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Tarkkuus ja huolellisuus rahankäsittelyssä
- Perustaidot tietokoneen käytössä
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Positiivinen asenne ja asiakaspalveluhenkisyys
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman.
- Miten varmistat tarkkuuden rahankäsittelyssä?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
